Tag Archives: организация сервиса
Ших К. Эра Facebook. как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса
Книга вышла в издательстве «Манн, Иванов и Фербер» в 2010 году. Несмотря на то, что книга содержит в своем названии слово Facebook, воспринимать ее как инструкцию по работе в соответствующей социальной сети не следует. Она посвящена нетворкингу в социальных сетях, … Continue reading
Небольшие штрихи для больших впечатлений
Проведение запоминающегося маркетингового мероприятия требует масштабного планирования и учета множества факторов. Но кроме важных вещей, которые всегда учитывает любой профессионал, существует множество мелочей, которые легко упустить. Приводим список из 25 незначительных деталей, которые на самом деле могут серьезно повлиять на … Continue reading
Трайднл А. LIM: формула успеха в розничной торговле
С меньшим количеством товаров можно добиться более высокого товарооборота. Причиной такой смены парадигм в ассортиментной политике компаний стало перенасыщение рынка. Стратегия успешной розничной компании теперь заключается не в том, чтобы предложить покупателю максимально широкий выбор, а в том, чтобы предложение … Continue reading
Петряшов Д.В. Анализ сервиса конкурентов на рынке B2B.
Дмитрий Петряшов Опубликовано в Альманахе «Управление отделом продаж», 2011, с. 15-24 На высококонкурентных рынках B2B у покупателей есть возможность выбора среди нескольких поставщиков. Сейчас это особенно актуально благодаря бурному развитию интернет- технологий и активному рекламному воздействию на целевую аудиторию. Кроме … Continue reading
Пименов Р. Искусство сервиса: опыт крупных компаний
Сегодня уже никто не живет по принципу «продал и забыл» – любой товар требует послепродажного обслуживания. Какие принципы организации сервиса используют лидеры рынков? Какие тонкости нужно учесть, открывая или авторизуя сервисные центры? Ответы на эти и другие вопросы, связанные с … Continue reading